서비스헌장 제도는 고객(수요자)지향적 행정서비스 정착을 통한「깨끗하고 공정한 정부 」구현을 목표로 하고 있으며, 행정기관이 제공하는 서비스 중에서 시민생활과 밀접하게 관련 있는 내용을 선정하여, 이에 대한 서비스의 기준과 내용, 제공 방법과 절차 등을 명시하고, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공포하고, 이의 실천을 시민에게 문서로 약속하는 제도입니다.

행정환경의 변화에 따라, 행정서비스도 행정기관 편의위주에서 고객 편의 위주로 일대 쇄신의 필요성이 제기되고, 우리 교육청 추진상황 행정기관의 서비스가 고객의 기대에 미치지 못하였으며, 또한, 정부 개혁의 성공적 추진을 뒷받침 하기 위한 개혁 전략의 차원에서 도입하게 되었습니다.

수요자의 필요와 요구에 보다 적극적으로 대응하고 공공서비스를 보다 효율적으로 제공할 수 있으며, 공무원의 책무성 제고와 임무를 명확히 함으로써, 공공기관이 제공하는 서비스의 수준을 한층 높여 '수요자 만족'을 실현할 수 있기 때문입니다.

• 2000. 6. 30. 「교육행정서비스헌장」 제정
• 2000 ~ 2001 행정서비스헌장 지역교육청 및 직속기관까지 확대 시행
• 2003. 2. 28. 「대전광역시교육행정서비스헌장운영규칙」 제정
• 2003 교육행정서비스헌장 각급 학교까지 확대 시행
• 2003. 12. 31. 「대전광역시교육행정서비스헌장」 심의위원회 구성・운영
• 2004. 5. 7. 행정자치부 평가 교육행정서비스 우수기관 선정
• 2005. 10. 27. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2006. 10. 12. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2007. 11. 17. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2009. 4. 2. 지식경제부 한국서비스 품질 우수기관선정
• 2009. 9. 8. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2010. 11. 17. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2011. 11. 1. 「대전광역시 교육행정서비스헌장 운영 규정」 제정
• 2011. 10. 12. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2012. 4. 3. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2013. 1. 16. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2013. 9. 25. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2014. 3. 15. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2015. 9. 22. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2019. 2. 20. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2020. 12. 11. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2022. 11. 4. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2023. 6. 16. 「대전교육행정서비스헌장」 개정
• 2024. 4. 1. 「대전교육행정서비스헌장」 개정